Support för installatörer
Ferroamps svenskspråkiga support hjälper dig som installatör vid problem i samband med installation eller drift. Eftersom trycket på vår support är högt ber vi dig att först kontrollera följande:
- Driftsinfo. Läs om aktuella driftsstörningar och eventuella buggar här.
- Vanliga fel vid installation. Se text och film nedan
- Kunskapsdatabasen. Använd sökfunktionen för att hitta svar på frågor. Besök kunskapsdatabasen.
Om du inte hittar svaren på dina frågor i kunskapsdatabasen kan du kontakta vår installatörssupport.
- Skicka in ditt ärende här.
- Om du behöver akut support under en installation kan du ringa oss på 0868433390 och uppge det ärendenummer du fått. Skicka alltid in ett ärende först så att vi har den information som behövs för att kunna hjälpa dig.
Att tänka på vid installation av Ferroamp-systemet
Var noga med hur du kopplar in AC-kontakten som ansluter EnergyHub Wall till växelströmsnätet så att faser och neutral hamnar på rätt plats. Notera att EnergyHub kan levereras med två olika typer av kontakter där fasordningen skiljer sig åt.
Om CT-klämmor används ska CT-adapterkabel användas. Den ska inte användas om du använder Rogowskislingor
Korrekt placering är: – På fasledarna efter energimätaren från elnätsägaren.– Före någon förbrukare och produktionsanläggning i fastigheten
EnergyHub ska kopplas till kundens router eller, vid behov till en WiFi-förstärkare eller extern router för mobilt bredband. Koppla inte EnergyHub direkt till CPE/fiberkonverter (tjänstefördelaren som finns i hus med fiberanslutning).
