1.         GARANTI

Ferroamp garanterar i enlighet med villkoren i denna begränsade garantipolicy att Ferroamps produkter under den garantiperiod som anges nedan väsentligen överensstämmer med gällande produktdatablad för ifrågavarande produkt. Garantin gäller för fel i utförande och material som uppkommer vid normal installation, användning, service, underhåll och reparation av Ferroamps produkter.

En produkt som inte väsentligen överensstämmer med gällande produktdatablad till följd av fel i utförande eller material beskrivs hädanefter som behäftad med ”fel” eller som ”defekt”.

Ansvaret som åvilar Ferroamp enligt denna garanti omfattar alla Ferroamps produkter, med undantag för Batterisystemet, för vilket Ferroamps leverantör är ansvarig (se nedan).

 2.         GARANTIPERIOD

Garantin gäller under en period om fem (5) år, med start från det först inträffade av (i) att produkten tas i bruk, eller (ii) ett (1) år från det datum produkten producerades (”Garanti-perioden”).

För Ferroamps produkter EnergyHub, med serienummer som börjar med 23-, 24-, och Solsträngsoptimerare (SSO), med serienummer som börjar med 23-, 24- och 25-, gäller garantin under en period om fem (5) år, med start från det först inträffade av (i) att produkten tas i bruk, eller (ii) fem (5) år från det datum produkten producerades (”Garantiperioden”).

Reparationer och byten förlänger inte Garantiperioden. Garantin för en produkt eller del som har reparerats eller helt eller delvis bytts ut, upphör således att gälla när garantin för den ursprungliga produkten skulle ha upphört att gälla.

Garantiperioden för Ferroamps EnergyHub och Solsträngsoptimerare (SSO) kan förlängas från fem (5) år till upp till en total garantiperiod om tio (10) år mot en extra kostnad. Förlängd garanti ska tecknas inom fyrtiofem (45) dagar från det att produkten tas i bruk. Kontakta Ferroamp för mer information om förlängd garanti.

För produkter som omfattas av Ferroamps förlängda garanti, gäller samma villkor som följer av den ursprungliga garantin.

 3.         GARANTIÅTGÄRDER

Om en produkt som omfattas av garantin är behäftad med fel, och villkoren enligt denna garanti i övrigt är uppfyllda, kommer Ferroamp att reparera produkten, ersätta produkten med en ersättnings-produkt, eller återbetala inköpspriset mot återfående av produkten.

Ferroamp har rätt att efter egen bedömning besluta om huruvida en produkt som är behäftad med fel ska repareras, helt eller delvis bytas mot en annan produkt, eller att Ferroamp ska återbetala inköpspriset i utbyte mot återfående av produkten. Denna garanti är begränsad till reparation och byte av defekta delar mot delar med motsvarande eller högre värde, enligt Ferroamps egen bedömning. Reparation, byte och återbetalning är de enda påföljder som följer av denna garanti.

4.         ANVÄNDNING M.M.

För att garantin ska gälla för en produkt måste produkten hela tiden från det att den tas bruk vara ansluten till internet och Ferroamp Energy Cloud System.

Garantin gäller bara om produkten har brukats i enlighet med de användarmanualer och andra instruktioner som tillhandahålls av Ferroamp. Vidare måste installationen av produkten ske i enlighet med de installationsmanualer som tillhandahålls av Ferroamp för att garantin ska gälla. Reparation av Ferroamps produkter får bara utföras av Ferroamp eller av reparatörer som har anvisats av Ferroamp för att garantin ska gälla.

5.         TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Denna garanti gäller endast för produkter som har köpts direkt från Ferroamp eller från en av Ferroamps auktoriserade återförsäljare eller installatörer.

Garantin kan överlåtas från den som först tagit produkten i bruk till en annan person tillsammans med produkten under förutsättning att (i) produkten inte flyttas från den plats där den först togs i bruk, och (ii) inga ändringar görs på produkten. I inget annat fall kan garantin överlåtas från en person till en annan. Den nya innehavaren av garantin får i och med övertagandet ingen ny garanti, utan övertar enbart den befintliga garantin, som den var i förhållande till den tidigare innehavaren av garantin vid tidpunkten för övertagandet.

6.         GARANTI FÖR BATTERISYSTEMET UTFÄRDAD AV FERROAMPS LEVERANTÖR

Batteriet och batterihanteringssystemet benämns var för sig och tillsammans “Batterisystemet“. Garantin för Batterisystemet erbjuds endast av Ferroamps leverantör av Batterisystemet och inte av Ferroamp. Leverantörens namn anges i ett separat dokument. Vid fel på Batterisystemet ska Ferroamp, på begäran från kunden, som enda påföljd tillhandahålla tillgängliga historiska användardata för Batterisystemet tillsammans med en skriftlig beskrivning av felets art och orsak.

7.         BEGRÄNSNING AV GARANTIANSVARET

Garantin gäller för produkter som uppvisar fel under normal installation, användning, underhåll, service, och reparation.

Garantin gäller inte i följande fall:

• om instruktionerna i bruksanvisningen inte följs eller reparation utförs av någon som inte är anvisad av Ferroamp,
• om ändringar av den ursprungliga konstruktionen görs,
• om skada uppstår till följd av elektrisk överbelastning,
• om skada tillfogas genom felaktig installation, underhåll eller olämpligt handhavande,
• om skada orsakas på grund av vatten,
• om produkten används under andra förutsättningar än de som anges i bruksanvisning, produktblad osv. eller annars på något annat sätt än vad som kan betraktas som normalt användande av den,
• om produkten inte är eller har varit ansluten till internet och Ferroamps server, eller
• om produkten skadas på grund av blixtnedslag eller andra händelser som ligger utom Ferroamps kontroll (force majeure).

Garantin omfattar inte avvikelser i Ferroamps produkter som är obetydliga eller saknar eller har mycket liten påverkan på produkternas funktionalitet. Garantin omfattar inte heller ”kosmetiska” förändringar av produkterna som inte påverkar produkternas funktionalitet.

Ferroamp ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador, inklusive utan begränsning till, inkomstförlust, ersättning för personskada, utebliven vinst, förlust av data eller förlust av möjligheter, vare sig de grundar sig på avtal, garanti eller vårdslöshet.

Ingen av Ferroamps installatörer, återförsäljare, anställda eller någon annan har rätt att göra ändringar, utökningar eller tillägg till denna garanti.

8.         GARANTIANSPRÅK

För att få garantiåtgärder måste du framställa ett garantianspråk innan Garantiperiodens slut, i enlighet med Ferroamps garantivillkor och följa nedan beskrivet returförfarande.

Ett garantianspråk ska framställas till den installatör eller återförsäljare som du har köpt produkten av. Du ska i samband med framställandet av garantianspråket instruera installatören eller återförsäljaren att kontakta Ferroamp för fortsatt hantering av garantiärendet.

I garantianspråket ska du tillhandahålla följande information:

• kvitto eller annat bevis på datum och plats för köpet,
• fullständigt namn, kontaktuppgifter (inkl. telefonnummer och e-postadress),
• produktens serienummer,
• beskrivning av problemet, och
• bilder eller video som illustrerar problemet.

Garantiärendet hanteras när Ferroamp tillhandahållits ovan information.

Om ditt garantianspråk avser Batterisystemet hänvisas du till Ferroamps leverantör av Batterisystemet och ärendet kommer hanteras enligt batterileverantörens garantivillkor.

Om en produkt som omfattas av denna garanti behöver avlägsnas för retur, är det kundens ansvar att på ett säkert sätt avlägsna och skicka produkten till Ferroamp på egen bekostnad.

Om felet kan avhjälpas genom byte eller reparation av en defekt del, och om demontering och återinstallation av delen inte kräver några specialkunskaper, kan Ferroamp begära att den defekta delen skickas till Ferroamp eller till en av Ferroamp angiven plats. Ferroamp bedöms i sådant fall ha fullgjort sina skyldigheter avseende defekten när en korrekt reparerad del eller en ersättningsdel levererats till dig.

Ferroamp returnerar produkten till kunden på Ferroamps bekostnad.