Uppdaterat 2026-10-23
Larm
Hur fungerar de olika larmfunktionerna?
Larm utlöses om EnergyHub eller en SSO slutar rapportera data till EnergyCloud. Larmet är synligt i webbportalen eller appen under Systeminformation/Larm. Du kan starta en prenumeration på larmet för att bli notifierad om dem via mail eller pushnotiser i appen.
Larmen som kan komma är följande:
System Offline
System offline-larmet kollar kontinuerligt var 5:e minut om anläggningen publicerar data till EnergyCloud. Om anläggningen inte har publicerat data på 1 timme utlöses larmet och ett mail skickas till angiven mailadress. Om anläggningen går online igen skickas ett mail inom några minuter om att anläggningen har gått online igen.
SSO Offline
SSO offline-larmet kontrollerar kontinuerligt så att alla SSO:er i systemet rapporterar data till EnergyHub samt att värdena som rapporteras varierar. Om en eller flera SSO:er har saknats i 24 timmar skickas ett mail till angiven mailadress.
Batteri Offline/Felkod
Batteri Offline-larmet kollar kontinuerligt om ESO/batteri rapporterar data till EnergyHub. Om systemet tappar kontakt med ESO/batteri eller om en felkod uppstår skickas ett mail till angiven adress eller en push-notis i Ferroamp-appen. Om ESO/batteriet får kontakt med EnergyHub eller felkoden försvinner skickas ett nytt meddelande.
Aktivering och deaktivering av larm
Villasystem (EOS 7 och högre)
Ferroamp-appen:
- Gå in på anläggningen du vill aktivera larm för.
- Klicka på ”Anläggning” på menyn längst ned i appen.
- Gå in på ”Kugghjulet” högst upp åt höger på sidan.
- Gå in på sidan ”Användare”.
- Gå in under ”Pushnotiser”.
- Kontrollera att inställningarna ”System” samt ”SSO” är aktiverade.
- Testa funktionen genom att klicka på ”Send test notification”.
- Verifiera att du fått en notis som säger ”Test Notification: This is a test notification”.
Fastighetssystem (och villa system med EOS 6 och lägre)
Webbportalen:
- Gå till Systeminställningar/Larm i webbportalen EnergyCloud.
- Aktivera prenumeration på alla larm genom att trycka på den gröna knappen och fylla i en eller flera mailadresser.
Om du enbart vill prenumerera på en av larmfunktionerna trycker du istället på larmsymbolen vid respektive larm och fyller i mailadressen där istället.
- För att ta bort en mailadress som inte längre ska få mail när systemet larmar så raderas den på samma sida genom att trycka på papperskorgsymbolen till höger om mailadressen.
1. Vid ”System Offline” är felet oftast att fastigheten tappat nätverksanslutningen. Se därför över din uppkoppling till internet i fastigheten.
2. Kontrollera att din router/switch dit EnergyHub är ansluten fungerar och har nätverksuppkoppling.
3. Kontrollera kabel mellan router/switch och EnergyHub-enhetens nätverksanslutning.
Om ingen av dessa steg hjälper, kontakta din installatör för felsökning tillsammans med Ferroamp Support.
1. Kontrollera om systemet befinner sig i en pågående uppdatering. Systemet befinner sig i så fall i ”Underhållsläge”. Om så är fallet avvakta i några minuter. När uppdateringen är klar ska systemet återgå till ”Körläge”.
2. Kontrollera annars att lampan på undersidan av SSO lyser. Om lampan inte lyser kan det vara en säkring som löst ut till SSO:n. Kontakta då din installatör för felsökning.
NOTERA
Om anläggningen av någon anledning har fått en SSO utbytt behöver den tas bort manuellt från systemtopologin under systeminställningar i webbportalen eller appen, annars kommer larmet utlösas eftersom den inte längre rapporterar data.
Om ingen av dessa steg hjälper, kontakta din installatör för felsökning tillsammans med Ferroamp Support.
Om du fått ett larm som säger ”Batteri Offline” eller ”Batteri Felkod”:
1. Stäng av strömbrytaren till batteriet.
2. Slå på strömbrytaren till batteriet.
3. Håll in den röda ”Reset”-knappen i 5 sekunder eller tills BMS piper.
Om ingen av dessa steg hjälper, kontakta din installatör för felsökning tillsammans med Ferroamp Support.
Fler artiklar
